| |
|
1.软件升级时新加密锁为什么要Transfer(许可转移).
答:因为COADE发给客户的新加密锁都是空锁无法启动软件,用户可以通过软件将手中的旧加密锁信息Transfer(许可转移)到新的加密锁中.同时旧加密锁将报废,请将旧加密锁寄回到我公司.
2.软件升级后为什么要激活新加密锁(加密锁授权).
答:通过Transfer(许可转移)后的新加密锁正常使用时会提示该锁未注册,还有15天使用期限,COADE为了管理全球用户的加密锁信息必须要进行加密锁注册,这样可以使得正版用户得到更好的技术支持.用户在软件菜单ESL->Generate Access Codes生成申请授权码,发mail到我公司,我公司负责转发到COADE,COADE将回返回一个授权码,用户收到后在软件菜单ESL->Enter re-authorization Codes输入授权码即可完成授权.
注意:用户点ESL->Generate Access Codes生成申请授权码后,请使用粘贴数据,不要截屏,我们不要图片,否则我们需要重新抄写出来,这样很容易出错. 并且该申请授权码每生成一次都会不同,在我们返回授权码的期间内请不要再次生成授权码,否则无法授权成功.
3.客户使用新加密锁,必须安装新版软件,如果仍然喜欢使用4.5 最好是先安装新光盘的4.5 final版,再安装5.0版,两个版本可同时使用.
4.如何更改加密锁的最后访问时间?
答:软件每次使用时,加密锁将会自动记录当前系统时间,如果用户不小心使用了不正确的时间,再次用正常时间进入软件时将被提示5100错误,与系统时间不相符的错误.这样用户必须要把系统时间调到最后一次访问加密锁时间之后才可以正常使用软件.如果用户想把最后一次访问锁时间改成正常的时间那么需要三步,1>将系统时间改为正常时间.2>进入软件不要理会错误提示,这时软件的ESL菜单可以使用,ESL->Generate Access Codes生成申请授权码,发mail到我公司.3>我公司会返回一个授权码,用户收到后在正常的系统时间下使用软件ESL->Enter re-authorization Codes输入该授权码,即可完成时间的刷新.
5.如何更改客户的加密锁注册公司名称?
答:同样需要使用ESL->Generate Access Codes生成授权码发到我公司,并使用ESL->Enter re-authorization Codes输入返回授权码,这时软件将提示用户输入正确的公司名称,用户仔细填入确定即可.
6.客户购买网络许可,是采用多个加密锁,还是使用一个加密锁,利弊是什么?
答:客户在购买网络许可时是选择购买一只8许可的加密锁还是选择购买两只4许可的加密锁呢?COADE公司建议在一个局域网中最好采用一个网络锁,这样不但容易管理,还省出一台网络服务器,因为在一台电脑上不能同时插入两个网络锁,否则只有一只加密锁工作.
7.网络锁在使用时应该注意什么事项?
答:请下载网络加密锁使用说明.doc
8.COADE的服务期限是用户的免费升级维护期,如果用户的加密锁超出免费升级维护期,将需要购买升级来得到更好的服务. |
